Kunden aufzubauen, da der Chatbot den Benutzer dazu ermutigt, sich auf Ihre Marke einzulassen . Das Beste daran ist, dass Sie kostenlos mit einer oder tausend Personen gleichzeitig kommunizieren können. Sie benötigen keine große Investition, um alle neuen Benutzer zu bedienen!
Interesse
In dieser nächsten Phase berücksichtigt der Kunde bereits ein Produkt oder eine Dienstleistung Ihres Unternehmens. In dieser Phase recherchiert der potenzielle Kunde und ist bereit, Fragen zu Ihrem Unternehmen zu stellen, in der Hoffnung, eine gute Antwort zu erhalten.
Hier können Chatbots mit dieser
Art von FAQ umgehen . Zum Beispiel Zahlungsmethoden, Eigenschaften eines Produkts oder die Art und Weise, wie Sie liefern. Denken Sie daran, dass der Benutzer vor dem Kauf immer viele Zweifel ausräumen möchte.
Erfahren Sie, was Chatbots sind und welchen Nutzen sie für Ihr Unternehmen haben!
Ein Chatbot hilft Ihnen auf allen Ebenen. Kennen Sie daher deren Anwendungsfälle für Kundenservice, Vertrieb, Marketing oder Inkasso.
Chatbot: Was ist das? Wie funktioniert es?
Chatbot als Kundenservice
Derzeit verbinden sich Benutzer zu jeder Tageszeit, weshalb digitale Marketing-Kommunikationskanäle so konfiguriert sind, dass sie 24 Stunden am Tag funktionieren.
Chatbots ermöglichen es Ihrer Marke, den ganzen Tag über Kontakte zu knüpfen . Auf diese Weise müssen Sie nicht für zusätzliches Personal ausgeben, um Ihren gesamten Bedarf zu decken. Dies schließt die menschliche Aufmerksamkeit jedoch Branchen-E-Mail-Liste nicht aus. Wenn der Benutzer mit einem Agenten kommunizieren möchte, geben Sie ihm diese Option, damit er innerhalb der Geschäftszeiten eine Antwort erhalten kann.
Hier kommt auch ein Optimierungsfaktor
Für Ihre Bots ins Spiel. Stellen Sie sich vor, dass mehrere Benutzer gleichzeitig über verschiedene Kanäle mit einem Agenten sprechen ააყენეთ შვილობილი დანამატი möchten. Damit sie es bemerken, müssen sie auf jeden digitalen Kanal separat zugreifen, was mehr Zeit in Anspruch nimmt.
Die schnellen Reaktionszeiten automatisierter Messenger können auch während der regulären Geschäftszeiten von Nutzen sein. Wenn ein aero leads Verkäufer Fragen von mehreren Kunden gleichzeitig hat, kann er nicht alle Fragen sofort beantworten. Chatbots hingegen können das.
Daher ist es wichtig, dass Ihre Bots in eine einzige Plattform integriert werden können . Auf diese Weise werden alle Ihre digitalen Kommunikationskanäle in einem Tool zusammengefasst. Dadurch können Sie Ihre Kunden schneller und integrierter bedienen.
