Si vous faites déjà du marketing par e-mail , vous savez que si un e-mail est perdu ou retardé, il n’y aura pas trop d’inconvénients par rapport à l’expérience utilisateur. Cependant, pour l’Email Transactionnel, le timing devient essentiel . Une réinitialisation de mot de passe perdue ou retardée, par exemple, peut entraîner de la frustration et des plaintes ultérieures auprès de votre équipe d’assistance.
Ce que vous devez garder à l’esprit est que, de par leur nature, les e-mails transactionnels ont tendance à être les éléments ayant le taux d’ouverture et le taux de clics les plus élevés d’une stratégie de m Bibliothèque de numéros de téléphone ailing. Les gens les attendent et interagissent avec eux dans une plus grande mesure qu’avec les e-mails promotionnels ou commerciaux. De même, les e-mails transactionnels seront également signalés comme spam beaucoup moins fréquemment que ces e-mails promotionnels.
Nous pouvons alors commencer à
considérer un e-mail transactionnel perdu ou retardé comme l’équivalent d’un bouton de paiement qui ne fonctionne pas ou même comme une page cassée sur notre site. De cette façon, vous pouvez voir ce que vous proposez à votre client concerné. Bien que l’e-mail soit un canal différent, il a toujours la possibilité d’avoir un impact sur l’expérience d’achat de nos utilisateurs.
C’est pourquoi je liste ici 5 clés pour que votre stratégie . A d’Email Transactionnel vous aide . A à offrir une Expérience Utilisateur optimale.
#1 : Répondez à chaque déclencheur potentiel de l’utilisateur
Recherchez minutieusement votre boutique en ligne pour comprendre quels pourraient être les besoins spécifiques de chaque utilisateur. Cela dépendra du secteur dans lequel vous travaillez : Commerce de détail, Assurance . Banques, B2B, etc. et aussi le type d’entreprise que vous avez créé. Dans tous les cas, il est important que vous passiez votre temps à réfléchir avec l’esprit de votre client et à évaluer les détails qui comptent pour lui .
Prenons le scénario courant lié au service client :
A une fois qu’un utilisateur interagit via le LiveChat de notre E-commerce . A s’attendra à ce qu’une transcription de la convers . A ation soit rapidement envoyée dans sa boîte de réception afin de თემების და კონკრეტულადსა pouvoir . A y revenir une fois le chat fermé. Vous n’en avez pro . A bablement pas tenu compte jusqu’à présent, n’est-ce pas . A Il suffit de parcourir notre site Web avec les yeux de l’u . A tilisateur et de comprendre les moments . A critiques qui nous permettront cmo email list de promouvoir des relations positives.
