I un perfil de marca Envia un missatge a un nombre il·limitat de contactes Envieu milers de notificacions de missatges de sortida i informació relacionada amb l’autoservei amb un clic d’un botó Connecteu bots de qualsevol nivell de complexitat Envieu missatges als clients encara que no tinguin el vostre número desat al telèfon.
Teniu accés a totes les estadístiques de
Missatgeria La integració del comerç electrònic de WhatsApp és una avantatge per a les marques, ja que els ajuda a satisfer les necessitats dels seus clients de manera integral al mateix WhatsApp. Per accedir a l’API, heu d’anar a través dels socis oficials de WhatsApp com edna, que ofereix una plataforma amb una interfície senzilla i fàcil d’utilitzar per ajudar la vostra empresa a gestionar la comunicació amb els clients a través d’aquest canal. Més informació sobre
Edna aquí Estadístiques de WhatsApp que totes les marques de comerç electrònic haurien de tenir en compte! 7 de 10 la gent se sent més connectada amb una empresa a la qual poden enviar missatges Font: Recerca de Meta 175 milions la gent envia missatges a un compte de WhatsApp Business diàriament Font: Meta 292 milions descàrregues de WhatsApp Business en dispositius Android i iOS el 2022 Font: Estadística 1.000 milions més els usuaris es connecten amb els serveis de missatgeria empresarial de Meta cada setmana Font: dades internes de Meta de febrer de 2022 66% clients va fer compres després de.
comunicar-se amb una marca per
WhatsApp Font: informe “L’estat de la missatgeria empresarial de WhatsApp” de Spectrm 72% persones Crec que esperar en espera per parlar amb algú d’una empresa és una pèrdua de temps Font: Meta Un estudi recent de Gartner estima que el 2025, el 80% de les organitzacions d’atenció al client abandonaran les aplicacions mòbils natives en favor de la missatgeria en sistemes de tercers. Què fa que l’API de WhatsApp sigui atractiva per al comerç electrònic? Capacitats de conversió de plom El descobriment de productes gairebé sempre es fa Dades de correu electrònic en línia ara i els clients que visiten el lloc web o la pàgina de xarxes socials d’una marca invariablement tenen preguntes que volen aclarir abans de decidir sobre una compra. Moltes persones fan clic als widgets de WhatsApp “xateja amb nosaltres” al lloc web d’una marca, o fan clic als anuncis.
“Fes clic per xatejar” a les plataformes dexarxes socials per ser redirigits a WhatsApp, on poden xatejar amb agents o robots per obtenir respostes relacionades amb el producte. preguntes. De fet, segons l’informe “L’estat de la missatgeria empresarial de WhatsApp” de Spectrm, el 66% dels clients van fer compres després de comunicar-se amb una marca a WhatsApp. En el procés, també s’afegeixen a la base de dades de clients de l’empresa per al seguiment futur. Interacció personalitzada amb el client La personalització és ara una prioritat estratègica per a totes les marques de comerç electrònic. No només augmenta la seva base de clients, sinó que també augmenta la quota de cartera entre els clients existents.
Recomanar productes en funció
De les preferències dels seus clients Comproveu la disponibilitat del producte Informeu els clients quan els articles no disponibles tornin a estar en estoc Kodi Otsatsa Angasinthe Bwanji? Ofereix ofertes exclusives Comparteix els detalls d’enviament. Facilita la reordenació dels productes. Preferits envia notificacions de reposició. Actualitzeu els clients sobre els crèdits. De punts de fidelització feu que el bescanvi. De cupó sigui sense dolor comparteix. Enllaços de pagament assegureu-vos devolucions. I reemborsaments sense dolor creació de relacions . Per a una major retenció és ben. Sabut que el cost d’adquirir nous clients és gairebé. Cinc vegades superior al de retenir els clients existents.
WhatsApp ofereix a les marques de comerç electrònic
L’oportunitat de mantenir-se. Connectades amb els clients més enllà. D’una venda única I forjar un compromís continu. I significatiu que crea relacions duradores. I augmenta el valor de la vida del client. Ajuda les marques a crear una. Connexió emocional ba leads amb els clients i mantenir les converses fins i tot quan el client no està buscant activament un producte. Les marques poden mantenir-se al capdavant dels clients si: Enviament de felicitacions.
I cupons de descompte en aniversaris. I aniversaris dels clients sorprèn clients amb regals. Convidar-los a esdeveniments exclusius de. Llançament de productes amb promocions. I actualitzacions en curs retargeting. Clients que no han fet compres últimament amb ofertes . Especials upselling I venda creuada whatsapp. és un lloc ideal per a les marques de . Comerç electrònic per augmentar el valor de. Les comandes dels clients mitjançant la venda. Creuada i la venda addicional. Pot mostrar productes que sovint es compren juntament amb el que el client ha afegit al seu carretó. Fins i tot pot recomanar productes addicionals als missatges que envia per confirmar transaccions.
