非官方|最佳销售和服务 秘密机器人
已经先于其他人将生成式人工智能融入到他们的日常工作中。无论它是否已经作为公司的工具正式引入 – 或者甚至被禁止。由于没有明智的计划，非官方人士在暗处行动。 秘密机器人 那么，您或您的员工中哪一位是秘密机器人？我第一次读到这个术语是在布兰登的一篇文章 (€)中，这篇文章是关于我如何处理公司中的非官方 AI 用户的问题。秘密机器人是指先于其他人将生成式人工智能融入日常工作的用户群体。 回顾过去，我们可以与电子表格的历史进行比较。最初的 Excel 的发明者 Visicalc 曾在一次采访中引用早期采用者的说法：“我做了所有这些工作，我的同事们都认为我很棒。但实际上只持续了一个小时，然后我就休息了一天。人们认为我是神童，但我使用了这个工具。” 仓促安装 影子IT的风险有多大当然取决于其活动领域。但在不止一家公司中，最初作为实习练习开始的 Access 数据库可能在短短几个月内就成为关键业务流程的一部分。只要一切正常就很好。备份？文档？没有任何。可通过互联网访问。
使用人工智能时的风险不仅仅是内部
业务系统中不必要的数据外流。仓促安装但不受监控的在线聊天机器人的回答最多只能引起笑声。 自从IT存在于公司以来，一些用户就一直在寻求一种使他们的工作更有效率的方法——用更少的精力做同样的事情。与以前不同的是，在生成人工智能的情况下，甚至不需要安装任 荷兰电话号码列表 何软件——用户可以轻松隐藏工具的使用。门槛比以往任何时候都低，微软为所有人发布了Copilot – 可以免费使用最新的 GPT 版本的 OpenAI。 人工智能视角 当我想到影子 IT 时，我总是想到洪水。你可以拦住水，但最终它会找到出路。如果我没有制定计划，没有创造空间，那么水就会不受控制地蔓延并造成巨大的损害。 如果能向每个人传达一个观点，并制定一个关于如何以及何时在我的工作中使用现代知识工作工具的计划，我就可以避免很多人工智能影子 IT。 许多问候 罗伯特·里克特 PS：如果您还没有制定人工智能在营销、销售和服务方面的计划，请与我联系。我们会帮助你。
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