目的是改善客户关系管理（CRM）。 目录 Salesforce 定义 公司历史 销售人员产品 销售云 服务云 体验云 商务云 营销云 营销云帐户参与度 Salesforce 聊天 表格客户关系管理 Salesforce 数据云 成本 特征 Salesforce 平台（以前：Force.com） 应用交换 云软件的优势 Salesforce 和数据保护 Salesforce 和人工智能 人工智能和 Salesforce 销售云 AI 和 Salesforce 服务云 Salesforce 常见问题解答 什么是 Salesforce？ Salesforce 提供哪些优势？ 结论 Salesforce 定义 Salesforce 是一个基于云的软件平台，可帮助公司管理客户关系和业务流程。该平台提供各种应用程序和工具，有助于自动化和改进销售、营销、客户服务和业务流程。 Salesforce 徽标 软件制造商Salesforce的徽标 致供应商 Salesforce 它最出名的是客户关系管理软件（简称CRM系统）。这使得集中存储和管理客户信息成为可能。该平台还提供一系列专注于特定业务领域的应用程序，例如： B. 营销自动化、电子商务、客户服务和分析。 Salesforce 是软件行业发展最快的公司之一，可供各种规模的公司使用，从小型初创公司到大型跨国公司。 我们关于 Salesforce 介绍主题的电子书 电子书：Salesforce 简介 为什么选择 Salesforce？优缺点一览：实施的 4 个步骤和 Salesforce 实施的 7 个致命罪过。 公司历史 作为第一家通过云提供软件的公司，Salesforce 自 1999 年成立以来一直致力于彻底改变客户关系管理。如今，它已成为 CRM 软件的领先提供商。
凭借其快速增长，它是前 5 名企业
软件提供商中扩张最快的公司之一。 但这家软件制造商还提供服务、营销、商业和社区领域的云解决方案。最重要的产品包括销售云（基于云的 CRM 应用程序）、服务云、营销云（带有 Pardot）、体验云以及带有 AI 系统 Tableau CRM 的分析（以前的版本：Einstein Analytics）。 Salesforce目前拥有约7万名员工，目前销售额达310亿欧元。因此，全球有超过150,000 名客户依赖 巴西电话号码表 也就不足为奇了。 销售人员产品 “云端 CRM”是 Salesforce 的销售云核心业务。虽然CRM实际上涵盖了整个客户关系管理，但缩写通常指的是CRM系统，即基本上用于改善公司各个领域的业务关系的工具。 基本上，CRM 是一种业务导向，关注客户和市场参与者的需求和利益。理想情况下，以客户为中心的指导原则应该应用于公司的各个层面。只有这样，相应地调整公司的技术才有意义。 CRM 软件收集与客户联系人相关的数据（例如电子邮件或电话记录），根据邮政编码、行业或销售等标准过滤客户，并管理约会、重要文件和项目。 Salesforce 提供了一个平台，营销、商务、客户服务和销售等所有部门都可以在该平台上全面协作，从而拥有统一的客户视图。不同的 Salesforce 云使各部门能够在其专业领域专门响应客户，并通过正确的应用程序建立和加强客户关系。
销售云 作为基于云的CRM应用程序
起源，并且仍然是旗舰。公司可以使用云来优化客户流程、创建销售预测并通过部分“合并”这两个领域来自动化营销销售。例如，例如，电子邮件管理领域的重复营销任务可以自动执行并提高效率。 无论位置或设备如何，都可以随时随地从云端访问数据。还可以将云与 Outlook 同步，这使得手动数据输入变得多余。除了这些功能之外，销售云还具有维护成本低、后台自动更新和个性化定 巴西 电话号码列表 制等优势。 服务云 在 CRM 中，保留现有客户至少与开发新客户一样重要。提供卓越的客户服务可以成为公司的关键竞争优势。Salesforce 的服务云旨在通过优化客户体验的基本标准来实现这一目标：可访问性、能力、高响应速度和可靠性。 使用标准功能或在集成人工智能系统 Einstein 的帮助下，客户可以通过实时聊天、SOS 支持中的视频功能或自助服务论坛获得针对其疑虑的支持。每个客户的询问都会通过所谓的全渠道管理自动转发给具有适当技能的可用员工，从而最大限度地减少客户的等待时间。 体验云 作为中央界面， Experience Cloud（以前称为：Community Cloud ）使员工、合作伙伴和客户能够交换信息、使用应用程序并与专家建立联系。
