WhatsApp, широко популярная платформа обмена сообщениями, постоянно развивается, чтобы соответствовать разнообразным потребностям своих пользователей. Недавнее внедрение WhatsApp Flows для WhatsApp Business Platform направлено на дальнейшую оптимизацию и улучшение взаимодействия клиентов с бизнесом.
Что такое WhatsApp Flows?
WhatsApp Flows, новая функция, позволяет компаниям на платформе предоставлять услуги бесперебойно, взаимодействуя со своими клиентами. С помощью Flows компании могут создавать богатые меню и настраиваемые формы, которые поддерживают различные потребности клиентов. Это позволяет компаниям автоматизировать ответы и упрощать сложные задачи.
Наш сайт dbtodata является всемирно известным хостингом баз данных. Наша база Данные WhatsApp данных dbtodata содержит несколько категорий данных, в том числе данные списка номеров dbtodata WhatsApp — это сайт данных о сфере рекламного маркетинга. Наши списки номеров dbtodata WhatsApp точны и функциональны. Клиенты легко доступны через правильный сайт данных для поиска новых клиентов и проведения маркетинговой деятельности.
Функция работает как онлайн-форма
в которой пользователь может выбирать различные варианты из раскрывающегося меню, чтобы получить дальнейшие указания по пути клиента или сначала ввести информацию, прежде чем он сможет что-то купить или будет перенаправлен к сервисному агенту.
Основные преимущества
Функциональность с чат-ботом:
Развертывайте интерактивные потоки на основе чат-ботов для автоматизации задач или Buick Enclave 2025 года — большой и удобный семейный крейсер помощи в сборе данных о клиентах для конкретного варианта использования.
Сокращение оттока клиентов и увеличение перекрестных продаж
Предлагая комплексное обслуживание, компании могут снизить уровень оттока клиентов и эффективнее осуществлять перекрестные продажи других продуктов или услуг.
Динамическая обработка данных:
Позволяет компаниям адаптировать информацию, отображаемую для клиентов, на beb directory основе их предыдущих ответов или действий.
Текущая проблема, которую преодолел Flows, — это взаимные взаимодействия и длинные текстовые сообщения. Flows предоставляет компаниям структурированный способ сбора информации и позволяет им разрабатывать или создавать собственные уникальные путешествия.
Устраните внешнюю маршрутизацию ссылок с помощью WhatsApp Flows
Варианты использования:
Потоки созданы для вариантов использования на основе форм, и компании могут создавать потоки для выполнения ряда задач со своими клиентами:
1. Запись на прием или выбор услуг
Компании могут создавать индивидуальные процессы записи на прием, что позволяет клиентам легко выбирать доступные интервалы и удобно планировать консультации, бронировать услуги или делать заказы всего за несколько шагов.
Посмотрите это видео , чтобы понять, как происходит бронирование с помощью WhatsApp Flows
2. Расценки на страхование в режиме реального времени
WhatsApp Flows может предоставлять клиентам расценки на страхование в режиме реального времени в различных секторах, включая здравоохранение, финансы и страхование транспортных средств.
3. Генерация лидов:
Компании могут использовать WhatsApp Flows для генерации лидов, собирая важную информацию о клиентах и направляя их через индивидуальные воронки продаж на основе их предпочтений и потребностей.
4. Регистрация и участие:
Помогает в регистрации, авторизации и входе в систему, устраняя необходимость в перенаправлении внешних ссылок.
5. Поддержка клиентов и обратная связь:
WhatsApp Flows можно использовать для предоставления мгновенной поддержки клиентам, сбора отзывов и эффективного реагирования на их запросы.
6. Возможности покупок в приложении
Компании могут создавать персонализированные покупательские впечатления, помогая клиентам выбирать товары, осуществлять дополнительные и перекрестные продажи на основе их предпочтений и истории покупок.
Интеграция и доступность
Чтобы использовать потоки WhatsApp, предприятия должны использовать платформу WhatsApp Business и получать к ней доступ через API. Предприятия могут легко разрабатывать свои потоки без каких-либо знаний разработчика, либо напрямую через интерфейс, либо создавая их через платформу Meta Cloud.Чтобы использовать потоки WhatsApp Business, компании могут обратиться к надежным поставщикам API WhatsApp Business, таким как Route Mobile .Читайте также: Практические навыки работы с API WhatsApp: локально и в облаке
Краткое содержание
Потоки — отличный способ для компаний сосредоточиться на предоставлении услуг с добавленной стоимостью. Они собирают данные во время взаимодействия, предоставляя информацию о предпочтениях и выборе клиентов. Потоки WhatsApp могут сократить количество прерываний, что приведет к улучшению взаимодействия клиентов с компаниями. Более того, он хорошо оснащен для решения сложных задач и обеспечивает гибкий и быстрый подход к их выполнению.
Поскольку компании продолжают внедрять инновации и адаптироваться к меняющимся потребностям клиентов, WhatsApp Flows становится ценным дополнением к разнообразному спектру функций, доступных на платформе WhatsApp Business.
Если вам нужна помощь в начале работы с Flows
свяжитесь с нашими экспертами, чтобы обсудить ваши личные цели и стратегии.WhatsApp — популярное приложение для обмена сообщениями, доступное для загрузки в двух версиях: WhatsApp Messenger и WhatsApp Business App. В то время как версия Messenger предназначена для личного общения, Business App разработано специально для небольших местных предприятий, которые ищут бесплатный и удобный способ общения с клиентами один на один, например, для ответов на вопросы клиентов или приема заказов в чате.
WhatsApp Business App бесплатен и может
быть загружен напрямую из Play Store или Apple Store. Одним из самых важных преимуществ WhatsApp Business App является то, что он предоставляет полезные функции, такие как широковещательные сообщения, короткие ссылки, быстрые ответы и метки. Это может помочь малому бизнесу более эффективно охватить своих клиентов.
Однако у бизнес-приложения есть несколько недостатков
которые делают его непригодным в качестве канала связи для растущих предприятий.Нет интеграции с CRM-платформами
Нет возможности назначать разговоры командам.
Никакой аналитики и отчетов
Чат-боты не могут быть интегрированы
GDPR и защита данных не гарантируются на 100%
API для WhatsApp Business устраняет эти недостатки. С учетной записью WhatsApp Business API отправка массовых сообщений с улучшенными функциями и преимуществами становится простой.
Обновленные функции и преимущества API WhatsApp Business
Интеграция API WhatsApp Business
Интеграция API объединяет два или более приложений для выполнения совместной функции. API отличается от пользовательского интерфейса (UI). Пользовательские интерфейсы используются людьми для взаимодействия с программным обеспечением, тогда как машины используют API.
WhatsApp Business API не загружается
как WhatsApp Business App. У него нет интерфейса front-end. Вместо этого требуется надежный сторонний интерфейс или поставщик бизнес-решений (BSP), например Route Mobile, для интеграции. BSP — это компании, перечисленные Meta в качестве поставщиков решений, которые позволяют компаниям использовать API WhatsApp Business Platform в полной мере. Для компаний доступны два типа API WhatsApp: On-Premise API и Meta Cloud API.
Расходы на хостинг программного обеспечения и интеграцию
Как уже упоминалось, WhatsApp Business API может быть размещен на бизнес-программном обеспечении через On-Premise или Cloud API. Meta предлагает Cloud API, который размещен на их серверах, предоставляя компаниям прямой доступ к API. Серверы расположены в Северной Америке, а API соответствует правилам GDPR. Кроме того, по запросу доступны варианты локального хостинга. Компании могут напрямую обратиться в Meta для получения одобрения на использование услуг WhatsApp Cloud API.
Это позволяет компаниям сокращать расходы
размещая свои приложения или сервисы на инфраструктуре Meta, при этом обеспечивая автоматическое обновление программного обеспечения и обновления безопасности без взимания платы за сервер. Компаниям необходимо платить Meta только за разговоры. API облака WhatsApp обеспечивает компаниям улучшенную производительность и более высокую потенциальную пропускную способность, позволяя им эффективно обрабатывать больше сообщений.
Для размещения WhatsApp API On-Premise компаниям требуется помощь BSP
BSP будет размещать программное обеспечение API либо на сервере компании, либо на своем собственном сервере или в центре обработки данных. В зависимости от того, где размещен API, этот подход обеспечивает больший контроль над сервером и большую конфиденциальность данных. Он также позволяет настраивать и учитывать местоположение, среди прочих преимуществ. Компания будет нести ответственность за покрытие расходов, связанных с настройкой, периодическим обслуживанием и стоимостью за разговор. Владельцы бизнеса могут настраивать параметры безопасности сертификатов, чтобы соответствовать определенным правилам.
