Contact opnemen met klanten via sms is supereenvoudig, snel, handig en praktisch.
Elke keer dat bedrijven de kracht van sms ontdekken, vragen ze zich af waarom ze het niet eerder hebben geprobeerd.
Lange reactietijden en lange berichtafleveringen kunnen bedrijven vertragen. In sommige gevallen kan het zelfs de pijn (ernstig) verlengen.
Mobius had patiënten nodig om klinische Speciale leiding feedback te geven na de operatie. En in dit geval redde SMS de dag.
Lees verder en ontdek hoe Mobius ClickSend gebruikte om mensen te helpen genezen.
Responsieve patiëntregistratie – Mobius
Mensen hebben behoefte aan ondersteuning na de behandeling. Maar voor patiënten met weinig tijd kan het lastig zijn om contact te leggen met hun behandelaar.
Het Mobius-platform is een platform voor patiënttracking dat speciaal is gebouwd voor patiënten met musculoskeletale verwondingen. De tool helpt radiologieklinieken om in contact te blijven met patiënten.
Mobius houdt de pijn van de patiënt usb directory na een behandeling bij en kan deze gegevens vervolgens gebruiken om te bepalen welke patiënten een vervolgafspraak nodig hebben. Hierdoor zijn meerdere persoonlijke ontmoetingen tussen arts en patiënt niet meer nodig.
Vervolgens dicht Mobius automatisch de kloof tussen patiënten. En medische professionals door een rapport te delen met. Zowel de verwijzende klinieken als rechtstreeks met patiënten (opnieuw via sms!).
Hoe is het, dokter?
Als de communicatie tussen klinieken en patiënten verstoord is, kan dat ertoe leiden dat patiënten niet de nazorg krijgen die ze nodig hebben, dat patiënten ontevreden zijn en dat middelen worden verspild.
Herstellen van een musculoskeletale blessure is niet makkelijk. Gedurende deze tijd kunnen cliënten traag reageren op e-mails en missen ze telefoontjes van behandelaars.
Op een goede dag screent 90% van de mensen telefoontjes van onbekende nummers en wordt slechts 20% van de e-mails geopend . Het is logisch dat mensen nog minder geneigd zijn om telefoontjes te beantwoorden of e-mails te openen als ze ziek zijn.
Om de hersteltijd te versnellen en de Uute tippude suurendamine turundustoimingutega nazorg te verbeteren, moest Mobius ervoor zorgen dat patiënten zo snel mogelijk berichten ontvingen, zodat ze nauwkeurig konden bepalen hoe lang het herstel zou duren.
Bovendien had Mobuis behoefte aan een communicatiemethode die voldeed aan de Australische wetgeving inzake datasoevereiniteit.
Kunnen we het repareren?
Om een oplossing voor hun probleem te vinden, zocht Mobius naar de meest effectieve manier om herinneringen en updates naar patiënten te sturen. Ze vonden ClickSend via een snelle Google-zoekopdracht en mond-tot-mondreclame.
Na een kort gesprek met ons 24/7 klantenserviceteam, had Mobuis binnen enkele minuten een account aangemaakt en kon hij beginnen met verzenden.
Mobius begon SMS, post en fax te gebruiken om contact op te nemen met patiënten via ons dashboard en API.
Plus, ClickSend is gevestigd in Australië en houdt zich aan de Australische wetten voor datasoevereiniteit. Een win-winsituatie voor Mobius.