Müştərilər üçün heç bir fərq yoxdur: hər iki sahə şirkəti təmsil edir və buna görə də optimallaşdırılmalıdır. Müştərilərin nöqteyi-nəzərindən, sonradan satışa çevrilən marketinq prosesi, departamentlər arasında tez-tez qarşılıqlı əlaqənin həyata keçirilməsini tələb edən davamlı təcrübəni təmsil etməlidir.
Dərhal etməyi düşünməli olduğunuz səkkiz satış strategiyası təkmilləşdirməsi ilə başlayaq.
1. B2B satış prosesini potensial müştərilərin nöqteyi-nəzərindən nəzərdən keçirin
Fəaliyyətlər üzərində işə başlamazdan əvvəl strategiyanı bölüşmək lazımdır. Bu, həm planlaşdırılmamış hərəkətlərin həyata keçirilməsinin tövsiyə olunmadığı marketinq, həm də satış gücünə aiddir. Bütün satış işçiləri tərəfindən izlənilən sənədləşdirilmiş, funksional proses olmadan istənilən nəticəni əldə etmək çətindir.
Əslində, proses paylaşılmırsa və ya CRM-ə inteqrasiya olunmayıbsa, o, sanki mövcud deyilmiş kimidir; mövcud olduqda və möhkəm olduqda, onu təkmilləşdirməyin ilk addımı onun potensial müştərilər üçün funksional olduğundan və onların baxış nöqtəsinə uyğun olduğundan əmin olmaqdır. O, məlumat əldə etmə imkanı verməli, onlara təhlükəsiz hiss etmələrinə kömək etməli, inam yaratmalı və şirkəti bütün rəqiblərdən fərqləndirən təcrübə yaratmalıdır.
İpucu №1
Prosesi təhlil edin və yol boyu hər bir əlaqə nöqtəsini müəyyənləşdirin: telefon zəngləri, e-poçtlar, söhbətlər, görüşlər və göndərilən sənədlər. İndi geri qayıdın və paylaşılan bütün əlaqə nöqtələri və materialların perspektiv mərkəzli olduğundan əmin olun. Bu audit istənilən boşluqları doldurmaq və təcrübəni təkmilləşdirmək üçün yaxşı fürsətdir.
B2B satış prosesiniz nə qədər dəqiq olarsa, o, potensial müştərilərin özlərini təhlükəsiz hiss etmələrinə bir o qədər kömək edəcək və nəticədə daha C səviyyəsinin icra siyahısı yekunlaşdırılmış sövdələşmələr əldə olunacaq.
2. Satış prosesinizdə videolardan istifadə edin
Kommersiya kommunikasiyalarına gəldikdə, e-poçt hələ stages and schedule of the 2024 election də əsas kanaldır, lakin video formatının əlavə edilməsi göndəricilərə daha şəxsi imic verməyə kömək edir.
Budur bəzi məlumatlar:
e-poçtlarda videoların istifadəsi satış aub directory mütəxəssislərinin 70%-dən çoxu üçün mətn e-poçtları ilə müqayisədə açıq, klik və cavab nisbətlərini artırır (mənbə: Virtual Satış Hesabatının Dövləti Vidyard);
qərar qəbul edənlərin demək olar ki, dörddə biri bir-bir videonu biznes probleminin aradan qaldırılması üçün ideal dəstək kimi müəyyən edir (mənbə: The Ultimate Sales Engagement eBook SalesHacker).
İpucu # 2
Potensial müştərilərinizlə bütün (və ya demək olar ki, hamısı) e-poçt kommunikasiyalarına video yerləşdirin!
3. Satıcılara həsr olunmuş müxtəlif e-poçt şablonları yaradın
Şablonu konfiqurasiya etmək, satış işçilərinə B2B satış prosesi zamanı göndərə biləcəkləri bütün e-poçt növləri üçün başlanğıc nöqtəsi təqdim etmək deməkdir: ilk telefon zənginin qurulmasından onun təqibinə, təklifin daxili əlaqələrə göndərilməsinə, görüşlərin planlaşdırılmasına qədər. əlavə məlumatların göndərilməsi və s.
Hər bir e-poçt daha sonra modelləşdirilə və CRM-ə əlavə edilə bilər ki, satış qüvvəsi həmişə hansı şablonun istifadə olunacağını bilsin. Daha sonra hər bir model ehtiyaclara və potensial müştəriyə əsaslanaraq fərdiləşdirilə bilməlidir.
İpucu №3
Satış gücünüzü potensial müştərinin təcrübəsi əsasında hazırlanmış şablonlarla təchiz etmək vaxta qənaət edəcək və korporativ hekayələrin ardıcıl şəkildə çatdırılmasını və müştəri təcrübəsinin həmişə gözləntiləri doğrultmasını təmin edəcək.
4. Satış təqdimatını yoxlayın
Təqdimat zamanı potensial müştəri artıq sizin şirkətinizi çox yaxşı tanıyır, çünki əlaqələr aylarla olmasa da həftələrlə davam edir.
Bu səbəbdən şirkətinizə deyil, perspektivə yönəldilməlidir
Onlara necə kömək edəcəksən?
Onları nə qədər xilas edəcəksən?
Həllini təmin etmək sizə nə qədər vaxt aparacaq?
Onlar hansı nəticələri gözləməlidirlər?
Müştərinin əməkdaşlıqdan nə əldə edəcəyini, biznesinə təsirini və əksinə, satın almamaq qərarına gəlsə nələrin baş verə biləcəyini başa düşmək üçün sizə təqdim etməli olduğunuz təfərrüatlar bunlardır.